klantretentie

Het primaire doel van klantretentie marketing is in de loop der jaren altijd hetzelfde gebleven, namelijk bestaande klanten aan je merk binden, betrokken houden bij je producten en diensten en stimuleren tot het doen van herhalingsaankopen. Wat echter wel aan verandering onderhevig is, is de manier waarop retailers dit in de praktijk benaderen en ten uitvoer brengen. Na het begrip klantretentie in mijn vorige blogpost al geïntroduceerd te hebben, ga ik vandaag dieper in op de ontwikkelingen die deze vorm van marketing in het verleden heeft gekend en in het heden en de toekomst nog altijd doormaakt.

Lees meer

kracht

Een groot deel van de keuzes die je dagelijks maakt wordt beïnvloedt door hoe andere mensen tegenover een idee, product of persoon staan. Als sociaal wezen zoek je naar de goedkeuring van anderen. Dit hoeft niet per se plaats te vinden in de vorm van het vragen om bevestiging, maar kan ook voorkomen aan de hand van het kopiëren van het gedrag van anderen. De keuze om een product van een bepaald merk of bij een bepaalde winkel aan te schaffen, wordt dan ook meer dan eens gestimuleerd door je omgeving.

Lees meer

trends

Wetende dat de e-commerce industrie tot de opkomst van het internet nog niet bestond, is het bijzonder te noemen dat deze industrie een van de snelt veranderende industrieën ter wereld is. Je hebt niet langer een heel team nodig om een website te ontwerpen, te coderen en online te zetten. Tegenwoordig kan iedereen met een internetverbinding een eigen winkel beginnen. Door deze verzadiging van de markt ontwikkelen webwinkels hun technieken om klanten geïnteresseerd te houden. Lees meer

kerstbal

Zoals ik begin deze week in een eerdere blog beschreef is nu de tijd aangebroken om jouw sales een extra boost te geven. Hierin besprak ik de manier waarop je bestaande klanten via de mail kan verleiden met promoties en andere acties. Dit is om de aangemelde klanten te stimuleren om geïnteresseerd te blijven in jouw bedrijf. Om te bepalen wat jouw doelen zijn voor het feestdagenseizoen moeten we eerst een stap terug doen om diverse methoden te onderzoeken en te ontdekken hoe je jouw doelen gaat bereiken.

Lees meer

feestdagen

De weken in aanloop van de feestdagen zijn bij uitstek de periode waarin webwinkels veel omzet kunnen genereren. Gedurende dit seizoen, wat van begin november tot halverwege februari loopt, is het belangrijk om met behulp van een strakke planning goed getimede promoties en aanbiedingen in te zetten. Heb je in het verleden reeds goede resultaten behaald in dit seizoen? Loop dan vooral dit artikel nog even na om te zien of je echt op de hoogte bent van de laatste tips & tricks. Is dit jouw eerste feestdagenseizoen als webwinkelier? Dan zit je voor een dubbeltje op de eerste rij!

Lees meer

omzet genereren

Een paar weken geleden schreef ik een blog waarin ik uitlichtte waaruit een goede productomschrijving bestaat en hoe je deze schrijft. In navolging van de productomschrijvingen, ga ik nu in op het belang van een goede categoriepagina. Oriënterende consumenten zoeken namelijk tevens vaak naar bepaalde categorieën.

Lees meer

productoptimalisatie

Veel E-Commerce bedrijven vergeten hoe belangrijk het is om een goede producttekst te schrijven. In sommige gevallen kiezen webwinkeliers er zelfs voor om de productomschrijvingen vanuit de fabrikant te gebruiken. Zonde, want hierdoor loop je een enorme hoeveelheid traffic op jouw website mis. Saaie en niet originele productomschrijvingen kunnen jouw bedrijf namelijk schaden. Een prikkelende productomschrijving kan jouw sales daarentegen een enorme boost geven. Lees meer

praten in blik

Bij ons op kantoor lezen wij behoorlijk wat artikelen gedurende de week. Met enige regelmaat stellen we onszelf de vraag voor welke doelgroep de tekst nou eigenlijk geschreven is. In de meeste gevallen is het antwoord: een breed publiek. Het aanspreken van een breed publiek kan echter de overtuigingskracht van een artikel nadelig beïnvloeden. Lees meer

identiteit vinden

Wanneer er over tone of voice gesproken wordt, gaat het niet zozeer om wat je zegt, maar om hoe je het zegt. Traditioneel gezien betreft niet alleen de gekozen woorden, maar tevens de volgorde, het ritme en tempo. In de wereld van business en marketing gaat het echter niet om gesproken, maar geschreven woorden. De tone of voice van een bedrijf kan geïntegreerd worden in alle geschreven uitingen, inclusief de website, sociale media berichten, e-mails en verpakkingen. Lees meer

klantenbinding

Wanneer het aankomt op een E-commerce site, zijn er twee positieve acties door bezoekers mogelijk, namelijk: ze kopen je product of dienst of ze binden zich aan je bedrijf en worden een onderdeel van jouw community en misschien zelfs een ambassadeur. Marketeers vragen zich af welke van deze twee acties belangrijker is. Hoewel een directe aankoop makkelijk te vertalen is naar ROI, zorgt een community er voor dat je betrouwbaar overkomt en is er op langere termijn minder marketing budget nodig is omdat je een sterke online reputatie creëert. Lees meer