Het A/B-testen van je webwinkel is een slimme manier om het meeste uit je gegenereerde traffic te halen en sales te verhogen. Je kunt een A/B-test gebruiken om allerlei verschillende onderdelen van je webwinkel te analyseren, van landingspagina’s tot aan nieuwsbrieven of de kleur van je bestelknoppen. In deze blogpost leg ik uit wat een A/B-test precies is en laat ik zien welke vier componenten van je webwinkel met name geschikt zijn voor het uitvoeren van een dergelijke analyse.
Wat is een A/B-test?
Door een A/B-test uit te voeren, kun je van twee verschillende versies van een element van je webshop meten welke het meest succesvol is. Anders gezegd ontdek je door middel van een A/B-test wat de invloed van een wijziging op een pagina van je webwinkel is. Zo kun je er bijvoorbeeld achter komen of een knop met een rode kleur tot meer conversies leidt dan diezelfde knop met een groene kleur. Is de winnaar versie A of versie B?
Het uitvoeren van een A/B-test is niet ingewikkeld. Om te ontdekken welke versie de beste keuze is, moet je beide ontwerpen op hetzelfde moment aan de test onderwerpen. Meestal is versie A van het element dat je wilt analyseren het ontwerp dat je momenteel op je website in gebruik hebt. Dit wordt ook wel de “controle” genoemd. Versie B is de nieuwe versie van het element dat u overweegt te implementeren, oftewel de “variant”. Je verdeelt de bezoekers van je webwinkel in twee gelijke groepen en toont hen willekeurig ofwel pagina A of pagina B. Wanneer je de twee pagina’s voldoende lang getest hebt, kun je de prestaties van beide pagina’s onder de loep nemen en bekijken welke uiteindelijk voor de meeste omzet gezorgd heeft. Deze kan vervolgens als standaardpagina worden ingesteld.
Er zijn talrijke webwinkel-elementen die je aan een A/B-test kunt onderwerpen. Om je op weg te helpen, bespreek ik hieronder vier onderdelen die met name kunnen profiteren van een dergelijke analyse.
#1 Call-to-Action knoppen
De bestelknop, of Call-to-Action knop zoals deze vaak wordt genoemd, is misschien wel het belangrijkste element dat een webwinkelier aan een A/B-test zou moeten onderwerpen. Er zijn namelijk verschillende redenen waarom uw huidige bestelknop mogelijk niet tot het gewenste resultaat leidt. Zo kan het zijn dat je bezoekers niet zien dat het een bestelknop is, of dat deze niet motiverend genoeg is. Er zijn verschillende eigenschappen van Call-to-Action knoppen die je kunt meenemen in een A/B-test:
- De kleur en grootte van de knop.
- De plaats waar de knop zich op de pagina bevindt.
- De tekst op de knop.
#2 Prijzen en kortingen
Je kunt een A/B-test gebruiken om verschillende strategieën op het gebied van prijzen en kortingen met elkaar te vergelijken. Als je het testen van je tarieven correct uitvoert, kun je een hoop inzicht verwerven in het koopgedrag van je bezoekers. Je kunt bijvoorbeeld de volgende aspecten van de prijzen en kortingen op je website aan een A/B-test onderwerpen:
- Het laten eindigen van je prijzen op 95, 98 of 99 cent.
- De weergave van de prijzen. De manier waarop je de prijsstelling laat zien, kan van grote invloed zijn. Plaat je deze bijvoorbeeld links of rechts van de productfoto? Naast de bestelknop of juist verder weg?
#3 Productweergave
Welke producten plaats je op de homepage van je webwinkel? Toon je binnen een productcategorie de bestsellers als eerste of juist de nieuwste producten? En welke productcategorieën zet je bovenin het menu van je webwinkel? Dit zijn een aantal voorbeelden van vragen die je kunt beantwoorden door middel van een A/B-test.
Op eenzelfde manier kun je de optimale volgorde van de zoekresultaten in je webwinkel, of het aantal weergegeven zoekresultaten testen. Tevens kun je uitzoeken of het aanbevelen van producten aan je bezoekers de omzet verhoogt (doordat er meer aankopen gedaan worden) of juist verlaagt (doordat je jouw bezoekers verwart met het aantal opties dat je ze aanbiedt).
#4 Afrekenpagina
Soms lijken je bezoekers zo dicht bij het doen van een aankoop te zijn, maar beslissen ze toch om op de afrekenpagina hun winkelwagentje achter te laten. Misschien komt dit doordat je jouw bezoekers op deze pagina verrast met verzendkosten of willen ze liever niet de moeite nemen om in te loggen in hun account bij je webshop. Om het aantal achtergelaten winkelwagentjes te verlagen, zou je de volgende factoren kunnen testen met een A/B-test:
- Het toevoegen of weglaten van een veiligheidslogo of geld-terug-garantie.
- De lengte van het invulformulier op je afrekenpagina.
Deze lijst met elementen is uiteraard niet compleet, maar helpt je op weg bij het kiezen van de geschikte factoren die je met een A/B-test kunt analyseren. Soms valt er in de details van je webwinkel verrassend veel conversiewinst te behalen!
